Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Menedżera ds. Relacji z Klientami, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu oraz utrzymywaniu długotrwałych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zrozumienie potrzeb klientów, dostarczanie im wartościowych rozwiązań oraz zapewnienie najwyższego poziomu obsługi. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami. Będzie również odpowiedzialny za identyfikowanie nowych możliwości biznesowych oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia spójności działań. Kluczowe będzie również monitorowanie satysfakcji klientów i podejmowanie działań mających na celu jej poprawę. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz budować zaufanie i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i dostarczanie odpowiednich rozwiązań.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i podejmowanie działań naprawczych.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności działań.
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych.
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących relacji z klientami.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów.
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
- Znajomość narzędzi CRM i MS Office.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania zaufania.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie zarządzania, marketingu lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której udało Ci się poprawić relacje z klientem.
- Jakie strategie stosujesz, aby zidentyfikować potrzeby klientów?
- Jakie są Twoje metody monitorowania satysfakcji klientów?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontekście pracy z klientami?